湖北巴莱特环境工程有限公司始终坚守一个不变的承诺——为您提供专业、优质的高品质物业服务。为了确保这一承诺的切实履行,我公司定期对所有物业服务项目进行深入细致的服务质量检查,旨在提升服务品质,为业主单位创造更加舒适、安心、干净及安全有序的工作和生活环境。
公司质量安全部检查小组依据行业标准和公司质检评分细则表,以严谨的态度、专业的眼光进行检查,从设施设备的维护运行,到环境卫生的清洁整治,再到安全防范的措施落实,每一个细节都被纳入检查范围,不放过任何一个可能影响服务质量的问题。
质量检查小组每到一个物业服务项目处,对服务团队的仪容仪表、着装规范、服务意识及服务礼仪现场进行打分,对服务项目的公共区域、电梯、楼道、垃圾桶、会议室、卫生间、茶水间、外围通道等进行了仔细查看,确保地面干净整洁,无垃圾杂物堆积,表面无明显灰尘无积水,再根据每个服务项目的不同之处对照评分表的细则进行一一评分。
安全防范工作更是不容忽视,检查小组对各项目部公共区域的消防安全日常检查记录,设施设备维修台账、值班巡查记录、日常保洁巡查记录、日常安全培训等进行了严格检查,并且严查电梯井、监控室、消防安全控制室巡查台账、外来人员和车辆登记等记录,确保值班安保巡查人员持证上岗及在岗期间内能够按时定点定位巡查,做好安全巡查记录,能够及时发现和处理安全隐患。
在检查过程中,对于发现的问题,我们秉持 “立即整改,绝不拖延” 的原则。检查小组当场记录问题详情,并下达整改通知书,明确整改责任人、整改期限和整改要求。相关责任人迅速行动,制定整改措施,积极投入整改工作。同时,我们还建立了整改跟踪机制,对整改情况进行实时跟踪和复查,确保问题得到彻底解决,不留后患。通过及时整改,我们不断优化物业服务质量,让业主单位切实能感受到“巴莱特 我选择 我放心”的服务宗旨。
本次质量检查工作不仅是对我们当前物业服务工作的一次全面检验,更是我们持续提升服务质量的新起点。通过检查,我们发现了自身存在的不足之处,也明确了未来的改进方向。公司将以此次检查为契机,进一步加强内部管理,完善服务流程,提高员工素质及主动服务意识,不断创新服务方式和手段,牢记“细节决定成败”的服务理念,以业主单位的需求为导向,以提升服务质量为目标,力争为业主单位提供更加优质、高效、贴心的物业服务。
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