注重服务礼仪，提升服务品质丨湖北巴莱特开展服务意识与礼仪培训

浏览量:4706　时间:2023-03-20 10:45:05　

为提升公司各项目部、各驻场的服务质量，树立公司品牌形象，湖北巴莱特环境工程有限公司人事行政部经过详细的分析讨论后结合公司各项目部、各驻场的实际情况制订了2023年度员工培训计划。公司人事行政部根据年度培训计划整理更新培训课件，按照时间节点到公司各驻场、各项目部对员工进行统一培训。

“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。中国自古以来就是礼仪之邦，礼仪礼节不管是在工作中还是生活中都扮演着重要角色。为增强员工服务意识，提升服务礼仪，实现主动服务、尽职服务、高效服务，公司人事行政部在2月-3月对公司各项目部、各驻场全体员工进行了2023年度的第一场培训---服务意识与礼仪。

本次培训以理论和实操相结合进行，从物业服务意识与礼仪的作用、服务语言的要求与标准、仪容仪表、着装规范、行为规范等五个内容进行详细讲解。在培训过程中，既有通俗易懂的讲授，又有实践经验的总结分享，还有实践案例的演示和体会交流。现场从个人发型、指甲、着装等方面详细展示分析，为了更好的达到培训的效果，期间还穿插了标准的站姿、坐姿、蹲姿、手势、拾物、文明服务礼貌用语及禁用语等互动环节，活跃了培训现场气氛，也有效的提升了员工的参与度和兴趣度。培训结束后，有员工表示此次服务意识与礼仪培训就像一场“及时雨”，在今后的人际交往中、工作服务中都能发挥不可替代的作用，并在工作实践中一定要学以致用，规范服务礼仪细节，不断提升物业服务品质。

通过这次培训，让公司全体员工树立了更好的职业形象，进一步强化了服务意识，提高了个人专业素养和技能，今后将以更靓丽的姿态和饱满的精神投入到日常工作中，尽可能的为甲方单位及业主提供更细致周到的服务，实现个人职业价值，提升公司品牌形象。